Allez à la page principale d'ToileDeluxe et suivez les instructions. Le système vous guidera pas à pas.

Oui, bien sûr, Nos commandes sont personnalisées, c'est donc le client qui nous envoie l'image souhaitée.

Oui, évidemment. Faites votre collage avec l'un des logiciels ou apps pour faire collages et passez ensuite votre commande sur notre site Web.

Dans le formulaire de commande, vous verrez toutes les options disponibles. Il y a beaucoup de combinaisons possibles. Et si vous avez besoin d'une taille différente, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous indiquons le tableau suivant avec les résolutions minimales recommandées.

30x30cm	50x50cm	70x70cm	80x80cm	90x90cm
600x600px	1000x1000px	1300x1300px	1500x1500px	1700x1700px
50x30cm	60x40cm	70x50cm	80x60cm	100x50cm
1000x600px	1200x800px	1300x1000px	1500x1150px	1800x1000px
100x70cm	120x60cm	120x80cm	140x70cm	140x90cm
1800x1300px	2000x1150px	2000x1500px	2400x1300px	2400x1700px

Vous pouvez payer par Paypal, Carte ou virement bancaire. Tous les modes de paiement sont totalement sécurisés.

Ce n'est pas possible. Il s'agit de toiles sur mesure.

Les frais d'expédition sont gratuits. Nous expédions par DHL et Correos Express. Vous avez le choix entre un envoi urgent (4-6 jours) ou un envoi normal (7-9 jours).

Celle que vous voulez, à votre choix. Ce sont des toiles personnalisées avec l'image que vous nous envoyez.

Oui, bien sûr. Aujourd'hui, toute image prise avec un appareil photo numérique (téléphone portable, tablette ou appareil photo) est parfaitement valable.

Oui, lorsque vous téléchargez votre image, le système vous donne le choix entre la couleur ou le noir et blanc.

Notre système permet des téléchargements jusqu'à 1 GB (1000 MB), si votre image est plus grande, téléchargez-la sur Dropbox, Wetransfer, etc. et dans votre commande vous nous indiquez le lien correspondant dans le nuage.

Vérifiez votre boîte de réception d’spam et vérifiez si vous nous avez donné votre adresse courriel correctement. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part, c'est parce que vous n'avez pas correctement indiqué votre adresse e-mail. Contactez-nous pour pouvoir vous aider.

Pas de panique, tout a une solution. Visitez la section Réclamations et suivez les instructions du système. On vous demandera 2 ou 3 images des dommages et une brève explication de ce qui s'est passé. Nous examinerons les dommages et vous donnerons TOUJOURS une réponse / solution.

Visitez la section Réclamations et suivez les instructions du système. Nous demanderons des informations urgentes au service de messagerie.

Nous sommes humains et parfois (nous essayons de le faire aussi rarement que possible) nous faisons une erreur. Visitez la section Réclamations et suivez les instructions du système. Ne vous inquiétez pas, nous allons résoudre ça pour vous.

Nous disposons d'un système d'aide automatique avancé. Cliquez sur le bouton suivant et suivez les étapes qu'il vous propose. Il résout 90% des doutes que vous recevez et si vous ne l'obtenez pas, il vous fournit un formulaire de contact afin que notre personnel puisse directement résoudre votre demande dans un délai de 48/72h.